Povracaj opreme: pon-sub 15-19h, Dalmatinska 84 | Tel: 011 3033084 | FAX: 011 3033086 | Kontakt i podrska...

 

Zbog problema u radu u periodu od 09. jul u 16h do 11. jul u 14h, svim BeocityNet ADSL korisncima
istek aktuelne pretplate je pomeren za pet (5) dana. Izvinjavamo se zbog nastale situacije.

 
Klikom na Start dugme proverite brzinu Vaseg pristupa Internetu...
Vasa BeocityNet ADSL
pretplata preseljena je na
preporucene provajdere.
Vasa @beocity.net eMail
adresa ostaje aktivna do
isteka pretplate i dostupna
je putem webMaila ovde,
odnosno putem pop3 klijenta
sada i za vreme trajanja
novog ugovora kod
preporucenih provajdera.

Timeline znacajnih dogadjaja:

- mart 2005. poceo sa radom BeocityNet ADSL servis.
- jun 2006. BeocityNet ADSL servis ostvaruje znacajne rezultate i market-share od blizu 10% trzista u Srbiji.
- jul-dec 2006. Telekom Srbija priprema teren za ulazak u maloprodaju ADSL servisa obstruirajuci dalji razvoj provajdera/veleprodaje kradjom korisnika*.
- 2007-2008. pljacka Telekoma Srbija dostize vrhunac.
- 2009. Situacija pocinje da se popravlja, ali repovi posledica prethodnih par godina pljacke se ne ispravljaju.
- 2010. Dalje poboljsanje uslova, ipak nedovoljno jer Telekom Srbija nastavlja sa zloupotrebom dominantnog polozaja.
- 2011. Provajderi/veleprodaja gube do 20% korisnicke baze. U isto vreme maloprodaja
Telekoma Srbija nastavlja rast i povecava korisnicku bazu upravo na racun gubitaka provajdera.
- mart 2012. Komisija za zastitu konkurencije pokrece postupak radi utvrdjivanja zloupotrebe dominantnog polozaja Telekom Srbija:
ClicketiKlik 1 ovde...  ClicketiKlik 2 ovde..  ClicketiKlik 3 ovde...  ClicketiKlik 4 ovde...
Telekom Srbija preti da ce "oni koji budu odgovarali na upitnik snositi posledice". Formiranjem Komisije konacno se stvaraju uslovi i da podsetimo na pljacku zbog koje trpimo ogromnu stetu.
- april 2012. Sudski vestaci utvrdjuju da je Beocity - nevezano od zloupotrebe monopolskog polozaja Telekom Srbija, a samo kao posledica kradje i krsenja ugovornih obaveza Telekoma Srbije, pretrpeo stetu od preko pola miliona EUR**. Visina stete raste u slucaju pozitivnog rezultata istrage Komisije za zastitu konkurencije.
- maj 2012. Pokrecemo tuzbu protiv Telekoma Srbija za naplatu stete.
- 21.  jun, Telekom Srbija postavlja nove uslove, ignorise tuzbu i visinu iznosa parnicnog postupka za koji je zakazano rociste.
- 06. jul, Telekom Srbija obavestava da planira gasenje svih Beocity linkova u ponedeljak 09. jula. Stupamo u kontakt sa reprezentativnim uzorkom korisnicke baze obavestavajuci ih u vezi najavljenih iskljucenja.
- 07-08. jul, Na zahtev korisnika generisemo Migracione Kodove (MIK) tako da u slucaju gasenja linkova, korisnici mogu preci kod drugog provajdera po izboru.
- 09. jul, Obavestavamo Ratel o namerama Telekom Srbija i apelujemo da preduzmu mere zastite od najavljenih iskljucenja linkova upucujuci ih u detalje parnicnog postupka. Samo nekoliko sati nakon predaje dopisa Ratelu, Telekom Srbija gasi sve Beocity linkove. Od Ratela nema odgovora. Kod Telekoma Srbija trazimo hitan sastanak da bi ustanovili na koji nacin zbrinuti korisnicku bazu jer necemo odustati od tuzbe.
- 10. jul u 09h, U cilju vracanja korisnicke baze on-line, Telekomu Srbija nudimo momentalno i bezuslovno preuzimanje svih korisnika. Odgovaraju da "nisu zainteresovani za potrebe korisnika i da mogu da ih otmu kada pozele, ali i da svejedno takva operacija kod njih traje najmanje mesec dana". WTF?
- 10. jul u 10h, odlazeci sa sastanka u Telekomu Srbija, odmah kontaktiramo druge provajdere, objasnjavamo situaciju i obavestavamo da cemo u cilju zastite integriteta korisnika preporuciti njihove ADSL usluge tako da svoje ugovore i pretplate korisnici mogu preneti kod njih koriscenjem MIKa kako i dalje ne bi ostali bez pristupa Internetu. Zainteresovanim korisnicima pocinje izdavanje MIKova.
- 11. jul, 46 sati nakon gasenja, Telekom Srbija reaktivira Beocity linkove - sa zakasnjenjem od istih tih 46 sati jer je vec iseljena 1/3 korisnicke baze i vise ne postoje mogucnosti vracanja na prethodno stanje. Logicno, trazicemo pravni savet i na ovu temu a onda pokrenuti postupak za realniji, veci i objektivan iznos nanete stete. Jer kao sto smo prethodno apelovali Ratelu, gasenjem Beocity linkova ne ostaju samo korisnici bez Interneta, vec i Beocity bez osnovne delatnost. Mozda, da nije toliko brige u Telekomu Srbija u toku promene vlasti, setili bi se i svoje osnovne deltanosti - brige o korisnicima. U sta su upravo preimenovali sluzbe veleprodaje. Valjda da od silne brige ne zaborave da ugase sve one sa kojima su u sporu po nekom osnovu. Doduse, iskreno na sastanku prethodnog dana objasnjavaju, "da kada tuzis Telekom Srbija, prvo ide gasenje a lako ce sve platiti ako izgube".
- 12. jul, Telekom Srbija pocinje distribuciju listinga BeocityNet ADSL korisnicke baze sebi bliskim provajderima (glupo i naopako jer prisiljeni, mi svoje korisnike - na nasu zalost, distribuiramo bilo kom provajderu, kako sa MIKom korisnik bira svog buduceg provajdera u odnosu na ponudu, po svojoj zelji i prema potrebama), verovatno u cilju neke virtuelne onanije, obstruirajuci MIKgracije aktuelnih pretplata korisnika kod provajdera koji takve uslove prihvataju. Moracemo i za to onda da se posavetujemo sa pravnom sluzbom - i barem za njih ostaje dovoljno posla u narednom periodu.
- 17. jul, Beocity serverska infrastruktura iseljena je u Telenor Data Centar*** sa cime svi BeocityNet Web Hosting servisi nastavljaju normalno da funkcionisu tako da i @beocity.net adrese ostaju dostupne korisnicima ADSL servisa i ostace aktivne za sve korisnike do isteka prenetih pretplata, odnosno ugovora kod preporucenih provajdera.
- 11-20. jul, MIKgracija korisnika se privodi kraju. Vecina korisnika je preuzela MIKove ili elektronski potvrdila realizaciju prenosa pretplate i ADSL porta na preporucene provajdere****.
- Jul 2012. Prestao sa radom BeocityNet ADSL servis.
Prestao sa radom BeocityNet ADSL servis
       I dalje nema odgovora Ratela.

* never mind sto Telekom namece nenormalne uslove zloupotrebom monopolskog polozaja, ali ajde dobro, ugovori su bili na stolu po principu uzmi ili ostavi tako da pre formiraja Komisije koja istrazuje zloupotrebe Monopolskog polozaja Telekom Srbija, do pocetka 2012, dostojanstveno trpimo takvu stetu. Ali nikada nismo odustali od naplate stete nastale pljackom.

** odnosi se na fizicku stetu nastalu pljackom u periodu 2006-2008. U odnosu na Beocity market-share u navedenom periodu, navedena steta cini 10% ukupne stete koju Telekom proizvodi tada svim provajderima. Upravo to objasnjavaju kao "pandorinu kutiju problema koji bi se pojavili prihvatanjem odgovornost" i mada prihvataju cinjenice. Kao da je 5M ukradenih evrica fizicke stete provajderima nesto sto bi ih mnogo zabolelo, ali i da je tako, ako je pljacka, valjda je red da se ukradeno vrati i plati? Kada sve cime mogu da se pohvale u kontekstu veleprodaje su statisticke greske obima posla provajdera u odnosu na Telekom maloprodaju.

*** Zahvaljujemo se Hostesama EUnet Hosting servisa za pomoc i dobar izbor (sto potvrdjuje da nismo dzabe zajedno krecili pet godina u Beocity Shopu od 1998.) Tier3 Data Centra za smestaj na sigurno BeocityNet serverske infrastrukture u cilju zastite od Telekom Srbija makaza.

**** Zahvaljujemo se sluzbi tehnicke podrske i prodaje Orion telekoma na pomoci u obradi najveceg broja takvih zahteva.

Za sve navedeno gore, dostupna je dokumentacija na uvid bilo kojoj zainteresovanoj strani.

Zahvaljujemo se korisnicima na poverenju i dugogodisnjoj saradnji. Uveravamo Vas da smo ucinili sve u nasoj moci da nastala situacija za Vas bude sto bezbolnija i uz sto manje downtime-a - ali sila boga ne moli.

Zahvaljujemo se i svim pojedincima i operativi u Telekomu sa kojima smo imali odlicnu i profesonalnu saradnju poslednjih 10tak godina. Mnogi cesto radili i vise od svojih nadleznosti, verovatno svesni cemu smo sve bili izlozeni u Monopolskom okruzenju sistema Telekom Srbija.

Nadamo se da ce Vam kod prijatelja i kolega u preporucenim operaterima, Internet iskustvo biti jos bolje.

Svim korisnicima zelimo dobre i stabilne Internet veze.

BeocityNet ADSL, 22. Jul 2012.